FAQ

FAQ


Wie registriere ich mich im Shop?

Oben rechts gibt es einen Bereich „Mein Konto“ unter welchem Du dich als Neukunde oder wiederkehrender Kunde registrieren kannst. Anschließend bekommst Du von uns eine E-Mail mit deinen Registrierungsdaten.

 

Ich habe mein Kennwort vergessen, und jetzt?

Du kannst dir Dein Kennwort jederzeit per E-Mail erneut zuschicken lassen.

 

Kann ich bei Craftbeer-Shop.com das Paket auch als Geschenk verschicken?

Ja, gebe bei der Bestellung einfach eine anweichende Lieferadresse an. Dem Paket liegt keine Rechnung bei. Um den Beschenkten eine Grußnachricht zukommen zu lassen, kannst Du im Warenkorb eine Geschenkoption auswählen und dem Paket eine Geschenkkarte mit persönlichem Gruß beilegen lassen!

 

Erhalte ich für meine Bestellung eine Rechnung?

Ja, Du erhältst für jede Bestellung per eMail eine Rechnung zusammen mit der Versandbenachrichtigung. Den Lieferschein erhältst Du zusammen mit der bestellten Ware im Paket.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 10,00 EUR zzgl. Versandkosten. Darüber hinaus bestimmst Du, wie viel Geld Du ausgeben möchtest.

 

Muss ich das Leergut zurückschicken?

Das Leergut kannst du in fast jedem Getränkemarkt zurückgeben und erhältst das bezahlte Pfand erstattet. Wir haben uns bewusst für dieses System entschieden. Denn nur so ist ein ökologischer Wirtschaftskreislauf sinnvoll. Dabei unterstützt du die Umwelt und damit auch das ökologisch vorteilhafte Mehrweg-System in Deutschland.

 

Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich?

Du kannst uns eine E-Mail schreiben oder uns anrufen. Unter dem Reiter Kontakt findest Du alle unsere Kontaktdaten.

 

Wie erfolgt die Bestellabwicklung meiner Bestellung?

Nach dem wir Deine Bestellung bzw. Zahlung erhalten haben, stellen wir Deine gewünschte Ware in unserem Zentrallager zusammen und verpacken sie mit dem Lieferschein zusammen. Dann drucken wir ein Label mit Deiner angegebenen Adresse und übergeben dein Paket an DHL. Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per Mail. Einen Link mit Deiner Paketnummer bekommst Du per Mail direkt von DHL. Hier kannst Du jederzeit den aktuellen Status abrufen!

 

Hast Du weitere Fragen? Schreibe uns einfach eine Mail an info@craftbeer-shop.com, wir beantworten diese gerne!